El Seguro de Uber Bajo la Lupa de un Abogado: Las Verdad que Te Obliga a Protegerte por tu Cuenta
Como conductor de app, es fácil caer en una peligrosa sensación de seguridad.
“Uber me da un seguro”, pensás. Y es cierto.
Pero esa póliza, más que un escudo para vos, es una primera línea de defensa para ellos. Y está llena de vacíos que, en un juicio grave, pueden llevarte a la ruina.
En Asegurago, nuestra misión es darte la información real, la que se discute en los tribunales, no en la publicidad. Hoy vamos a analizar las 3 verdades incómodas del seguro de Uber que te demuestran por qué tu protección debe ser independiente.
Seguro de RC de UBER: Las 10 Preguntas más Frecuentes y sus respuestas.
1. ¿Qué es este seguro de Responsabilidad Civil para “terceros transportados”?
Es una póliza de seguro adicional que Uber contrata (actualmente con GALICIA) para proteger a los pasajeros (considerados “terceros transportados”) en caso de que sufran lesiones corporales o muerte como resultado de un accidente de tránsito ocurrido durante un viaje solicitado a través de la app.
2. ¿Este seguro reemplaza a mi seguro obligatorio (el que yo pago por mi auto)?
NO, de ninguna manera. Este seguro es adicional y complementario.
Vos estás legalmente obligado a tener tu propio seguro de Responsabilidad Civil contra terceros (la póliza básica obligatoria para circular). El seguro de GALICIA/Uber se activa además del tuyo, enfocándose específicamente en los daños al pasajero.
3. ¿Cuándo se activa esta cobertura de RC para el pasajero?
Esta cobertura específica de Responsabilidad Civil para el pasajero está activa desde el momento en que el pasajero sube al vehículo e inicia el viaje en la app, hasta el momento en que baja y el viaje finaliza.
Ojo: Si usás otras Apps esos viajes no están cubiertos.
(Nota: El paquete de Uber también incluye un seguro de Accidentes Personales que tiene una cobertura más amplia, cubriéndote a vos y al pasajero desde la aceptación del viaje).
4. Si choco, ¿este seguro de Uber/GALICIA cubre los daños a mi auto?
No. Esta póliza de RC cubre exclusivamente los daños (lesiones o muerte) causados al pasajero. Los daños a tu propio vehículo deben ser cubiertos por tu seguro, que debe ser de uso comercial, para transporte de pasajeros (y tenér cobertura de “daños parciales”, “todo riesgo”, etc.).
5. ¿Y qué pasa con el auto de la otra persona (el tercero) con el que choqué?
Tampoco. Los daños al otro vehículo (el “tercero no transportado”) deben ser cubiertos por la Responsabilidad Civil de tu seguro obligatorio de uso comercial. Cuando llevás pasajeros el USO de tu auto no es particular sino comercial y necesitás una póliza especial.
6. ¿Esta póliza me cubre a mí, el conductor?
La póliza de Responsabilidad Civil (RC) es para el pasajero. Sin embargo, el paquete de seguros que contrata Uber (con GALICIA) también incluye una cobertura de Accidentes Personales (AP) que SÍ te cubre a vos (el conductor) por conceptos como muerte accidental, invalidez permanente y gastos médicos derivados del accidente, desde que aceptás el viaje hasta que termina.
7. ¿Cuáles son los montos de cobertura (suma asegurada) para el pasajero?
Los montos se actualizan periódicamente. Actualmente, la suma asegurada de Responsabilidad Civil para pasajeros (terceros transportados) bajo esta póliza puede llegar a ser de hasta, $350.000.000 ARS), de acerdo a la normativa de la SSN.
Importante: Siempre debés verificar los montos exactos y vigentes en el certificado de cobertura disponible en tu app de Uber.
8. Tuve un accidente con un pasajero a bordo. ¿Qué hago?
Priorizá la seguridad: Asegurá la zona, verificá el estado de todos (incluido el pasajero) y llamá a emergencias (911 o 107) si es necesario.
Reportá en la App: Andá a la sección “Ayuda” de tu app de Uber, seleccioná el viaje correspondiente y usá la opción “Tuve un accidente”. Este es el paso fundamental para activar la póliza de GALICIA.
Denunciá en TU seguro: Es obligatorio que hagas la denuncia del siniestro en tu propia compañía de seguros (la que vos pagás) dentro de las 72 horas.
Antes de realizar una denuncia siempre hay que asesorarse con tu productor de seguros de confianza.
No negocies: No asumas responsabilidad ni negocies con el pasajero o el otro conductor. Informales que tenés seguro y que el reporte ya está hecho.
9. ¿Dónde encuentro el certificado de esta póliza?
Uber debe proveer acceso al certificado de cobertura. Generalmente podés encontrarlo dentro de tu perfil en la app, en la sección de “Cuenta”, “Seguridad” o “Seguros”.
10. Si Uber no está “habilitado” en mi ciudad, ¿el seguro de GALICIA funciona igual?
Esta es una consulta legal compleja. La póliza de seguro es un contrato privado entre Uber y GALICIA, y está diseñada para cubrir la actividad. En caso de siniestro, la aseguradora debería responder por el pasajero.
Sin embargo, este seguro no te protege de sanciones administrativas (multas, secuestro del vehículo) que pueda imponerte la autoridad de tránsito local si considera que estás realizando un transporte no habilitado. El seguro cubre el accidente, no la habilitación.
La Estrategia Legal de Uber (La Verdad más Incómoda)
Este es el punto que nadie te cuenta. En caso de un juicio millonario, la estrategia legal principal de Uber (y de cualquier plataforma similar) no será defenderte a vos a toda costa. Será excluir su propia responsabilidad.
El Argumento: Uber se presentará ante el juez como lo que es en sus términos y condiciones: una “plataforma tecnológica intermediaria”.
Argumentarán que ellos no son una empresa de transporte, sino una app que simplemente conecta a dos partes independientes: un pasajero que quiere viajar y un conductor (vos) que ofrece un servicio de transporte.
La Consecuencia para Vos: Al hacer esto, te posicionan a vos como el único y total responsable de la actividad comercial de transporte. Todo el peso de la ley, toda la carga de la prueba y, finalmente, toda la responsabilidad económica del siniestro, recaerá sobre tus hombros.
El seguro que te brindan es una primera barrera de contención para ellos, pero su objetivo final es aislarse y que el responsable final seas vos, el transportista.
Conclusión: No Podés Depender de Quien te Transfiere el Riesgo
La realidad es contundente:
- La cobertura de la app es dramáticamente insuficiente.
- Se diluye y desaparece en siniestros con múltiples víctimas.
- La estrategia legal de la plataforma buscará dejarte solo con la responsabilidad.
No podés tercerizar tu protección en una empresa cuyo modelo de negocio se basa en que vos asumas el riesgo final. Necesitás tu propio equipo, tu propia fortaleza legal.
En Asegurago, no solo te conseguimos una póliza. Entendemos esta realidad y por eso te asesoramos para que contrates una cobertura de Responsabilidad Civil ampliada (hasta $350M), que realmente proteja tu patrimonio. Y como abogados, estamos preparados para defenderte a vos, nuestro cliente, sabiendo cómo operan las otras partes en un juicio.
Tu negocio es independiente. Tu protección también debe serlo.